1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits effectuées sur le site www.ethel-paris.com, exploité par la société Ethel Paris enregistrée au RCS Paris 937 648 566 et dont le siège social est sis au 45 rue de Courcelles, 75008 Paris, France.

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. 

Les photographies et visuels n’ont toutefois qu’une valeur indicative et ne sauraient engager la responsabilité du vendeur.

3. Prix

Les prix indiqués sur le Site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison applicables sont précisés lors de la commande.

Ethel se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes

Le processus de commande comprend plusieurs étapes :

1. Sélection des produits
2. Validation du panier
3. Saisie des informations personnelles et de livraison
4. Paiement sécurisé
5. Confirmation de commande par email

Ethel se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client, de suspicion de fraude ou de problème d’approvisionnement.

5. Paiement

Le règlement s’effectue par carte bancaire, via un prestataire de paiement sécurisé (Shopify Payments).

La commande ne sera considérée comme effective qu’après confirmation de l’accord du centre de paiement bancaire.

6. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande et livrés sous 2 à 4 jours ouvrés après l’expédition.

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif ; un retard ne pourra donner lieu à aucun dédommagement.

En cas de perte ou d’avarie du colis, le client devra effectuer toute réclamation auprès du transporteur et nous faire suivre sa réclamation.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur (articles L221-18 et suivants du Code de la Consommation), le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et retourner les produits.

Les produits retournés doivent être en parfait état, non portés et dans leur emballage d’origine.

Certains articles personnalisés ou sur-mesure ne sont pas éligibles au droit de rétractation.

8. Retour et remboursement

En cas d’exercice du droit de rétractation, Ethel remboursera les produits retournés (hors frais de livraison) dans un délai de 14 jours après réception et vérification de leur état.

Les frais de retour sont à la charge du client.

9. Garanties légales

Les produits Ethel bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la Consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code Civil).

10. Responsabilité

La société Ethel ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

Ethel ne peut être tenue responsable des éventuelles interruptions du Site ou de la survenance de bugs.

11. Données personnelles

Les informations personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement et le suivi de celle-ci. Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le Site.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, photos, logos, graphismes…) sont protégés par les droits d’auteur et demeurent la propriété exclusive de Ethel.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.